>In un panorama nazionale che ha segnato, da gennaio ad agosto 2009, cali oltre
il 5% di presenze, Rimini e la riviera di Rimini tengono con scostamenti
limitati che- di fatto- la allineano ai positivi 2007 e 2008
>Ripresa del segmento estivo/balneare: bene luglio e agosto
>Si consolida il turismo nazionale e decrementa il segmento estero, soprattutto
sulle nazioni dell’Est, causa indiretta della grave crisi economica che ha
colpito quei Paesi
>A testimonianza della crisi che ha colpito alcuni, precisi settori, c’è la
contrazione del fieristico


Si è tenuta oggi pomeriggio la quarta commissione consiliare dipartimentale sul
turismo per discutere le politiche turistiche della città nel contesto
dell’andamento della stagione appena conclusa. In apertura del confronto il
Vicesindaco e Assessore al Turismo Maurizio Melucci ha focalizzato l’attenzione
su quello che da sempre è il ‘cuore’ del sistema economico locale. In un
panorama complessivamente molto negativo per il sistema turistico italiano
(secondo Federalberghi, nei primi otto mesi del 2009 il comparto turistico
nazionale ha perso il 5,1% rispetto all’anno precedente), il territorio
riminese ha assorbito meglio dei concorrenti il duro impatto con la crisi
economica, nel caso specifico sotto forma di ridotta capacità di spesa delle
famiglie e contrazione sensibile degli investimenti da parte delle aziende sul
versante fieristico e congressuale.
Il dato dell’osservatorio turistico provinciale gennaio-agosto 2009 segnala un –
2,6% sul fronte degli arrivi totali e un – 2,2% di presenze totali, con
diminuzioni più accentuate sul segmento straniero. Tali numeri vanno
adeguatamente scorporati perché, da un lato, indicano una ripresa del turismo
più propriamente balneare (Luglio + 1,3% negli arrivi, Agosto +3,6%), ma
dall’altro un decremento sui flussi invernali e primaverili più legati al
settore fieristico e congressuale.
La città di Rimini in sostanza registra una performance positiva, in
controtendenza rispetto ai numeri forniti nei giorni scorsi da Federalberghi
Italia che offre uno spaccato del turismo nazionale in sofferenza per il totale
dei primi otto mesi del 2009 (- 5,1%). Non solo, l’andamento occupazionale nel
settore turistico conferma come la provincia di Rimini tenga nettamente
rispetto al 2008 (+2,3%) mentre sul piano nazionale lo stesso dato faccia
segnare un – 5,1%.
In definitiva, il territorio riminese regge nella stagione più difficile per la
sua molteplicità di offerta ma proprio per questo è destinato a non farsi
risucchiare nella palude della stagnazione: semmai rilanciare sul fronte
infrastrutturale e del ‘sistema’ (inteso come cooperazione tra……………..?) ben
consapevoli che nelle fasi critiche sono le località turistiche con il migliore
rapporto tra costi e servizi a tenere e paradossalmente a rafforzarsi rispetto
alla concorrenza.

L’ottima performance del mese di Agosto (+3,6% di arrivi e + 2,3% di presenze)
e l’incoraggiante percezione dell’andamento di settembre secondo le stime degli
operatori (i dati di settembre sono ancora in fase di elaborazione), testimonia
la capacità della Riviera di adattarsi rapidamente ai cambiamenti nei flussi e
nelle abitudini turistiche. Da segnalare come a Giugno, mese caratterizzato da
condizioni meteorologiche non favorevoli, il calo delle presenze a Rimini (-
3,8%) sia stato più limitato rispetto al dato nazionale (-10,6%) dello stesso
mese.


L’analisi statistica dei primi otto mesi del 2009 mette in luce le difficoltà
dovute alla recessione globale sui flussi turistici stranieri (Russia ed Est
Europa in primo luogo) e su alcuni segmenti (fieristico, congressuale) che
hanno determinato una contrazione di arrivi e presenze nei primi mesi
dell’anno.

Se Rimini è una destinazione turistica competitiva e dinamica che tiene e
investe e sa stare sul mercato nonostante le difficoltà, questo è dovuto alla
straordinaria poliedricità dell’offerta (non solo mare ma arte e cultura, come
testimoniano il successo delle visite alla Domus del Chirurgo e l’avvio
eccezionale della mostra internazionale da Rembrandt a Gauguin e Picasso) e
alla qualità e convenienza del sistema ricettivo. Proprio al fine di tutelare
l’immagine positiva della nostra accoglienza e ospitalità, l’Amministrazione
Comunale istituirà, entro l’anno, un Ufficio Reclami all’interno
dell’Assessorato al Turismo al quale spetterà il compito di coordinarsi con gli
altri uffici comunali, Rimini Reservation (la società misto pubblico privata
che gestisce gli uffici di informazione turistica Iat) e la Polizia Municipale
per quanto riguarda la gestione - pronta e personalizzata - dei reclami da
parte dai turisti in relazione a disagi e problematiche riscontrate sul posto
nel periodo del soggiorno. L’ufficio reclami sarà il punto di riferimento
unico per gli ospiti, dal momento della segnalazione del disagio fino alla
comunicazione dell’esito degli eventuali controlli da parte delle autorità
competenti. A tale proposito sarà centrale l’attività di controllo nei
confronti delle strutture plurisegnalate per i disagi arrecati agli ospiti.
Particolare attenzione verrà dedicata al tema della formazione e aggiornamento
del personale di front office sul tema dei diritti dei turisti, delle normative
sulla classificazione alberghiera, delle problematiche relative all’igiene e
alla pubblicità ingannevole