Le persone con disabilità o persone a mobilità ridotta (PMR), nella cui accezione rientrano:
- le persone che si muovono su sedia a rotelle per malattia o per disabilità;
- le persone con problemi agli arti o con difficoltà di deambulazione;
- le persone anziane;
- le donne in gravidanza;
- i non vedenti o con disabilità visive;
- i non udenti o con disabilità uditive;
- le persone con handicap mentale
possono richiedere il servizio di assistenza PRM. Il viaggiatore può : 
● rivolgersi all'impresa ferroviaria con cui ha scelto di viaggiare  
● inviare una e-mail ad una delle 14 Sale Blu  
● recarsi direttamente in una della 14 Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi
● telefonare a una delle 14 Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi 
●  utilizzare la nuova applicazione web

Rimini è una stazione con i servizi di assistenza per persone a mobilità ridotta (PMR) che fa capo alla Sala Blue di Bologna.